Augmentation des abonnements : comment résilier son contrat

L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir met à disposition un kit qui permet de résilier son contrat mobile ou Internet suite à l’augmentation des prix prévue le mois prochain par les opérateurs.

En réponse à l’augmentation de la TVA sur les abonnements Internet, les opérateurs ont décidé de revoir à la hausse les prix de leurs offres de téléphonie mobile et de leurs offres Internet, de manière directe ou détournée.

Et comme cette révision tarifaire prévue pour le mois de février prochain donnera aux consommateurs le droit de résilier leur contrat durant une période de quatre mois, sans la moindre pénalité et quelle que soit la durée d’engagement à laquelle ils étaient normalement soumis, l’UFC-Que Choisir a décidé de les accompagner, afin de s’assurer que tout le monde respecte bien la loi.

C’est ainsi que dans les locaux ou sur les portails Web des différentes antennes locales de l’association de défense des consommateurs, dont celle de Nancy, on se voit proposer un kit. Ce dernier comprend des pages explicatives avec questions / réponses, ainsi que des lettres types pour résilier son contrat et demander le portage de son numéro mobile.

[via AFP] Dimitri T., generation-nt.com